A panaszos kérte a személyes adatainak (név, lakcím, telefonszám) egy online tudakozóból való törlését egymást követő három alkalommal is. Először technikai probléma miatt az automatikus törlési folyamat nem futott le megfelelően. Ezt követően kezelői hiba miatt nem sikerült a törlés, harmadik alkalommal, közel két hónappal az első törlési kérelmet követően sikeresen törölte az online tudakozó a személyes adatokat. A tudakozó a hozzájárulás jogalapjára alapozta a személyes adatok online tudakozóban történő megjelenítését, nyilvánossá tételét. A hozzájárulásnak az általános adatvédelmi rendelet szerinti definíciója szerint megfelelő tájékoztatáson kell alapulnia, önkéntesnek kell lennie és az érintett akaratának konkrét, egyértelmű, nyilatkozat vagy megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján történő kinyilvánításának kell lennie. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés ese...